Rückblick auf 2010

Im abgelaufenen Geschäftsjahr konnte erfreulicherweise nicht nur ein Anstieg bei den detektivischen Aufträgen bei der Detektei Lentz Gruppe® verzeichnet werden, sondern auch die Spezialbereiche der Schriftgutachten und Lauschabwehr | Abhörschutz haben sich durchweg positiv entwickelt, so die beiden Geschäftsführer Christina Egerer und Marcus Lentz auf Nachfrage.

Das Auftragsvolumen der Detektei Lentz Gruppe® konnte in 2010 auf 431 Aufträge gesteigert werden. Die TÜV überwachte Mandantenzufriedenheit ist dennoch von 93% bei 399 Aufträgen in 2009 auf 92% in 2010 auf erfreulich hohem Niveau geblieben und liegen damit deutlich über dem Branchendurchschnitt.

Die Mandanten haben sich jedoch signifikant verändert. Der Anteil der privaten Auftraggeber sank von 51% auf 45%. Die der Firmen stieg entsprechend von 45% auf 50%. Die Auftraggeber die aus dem Bereich von Stiftungen und Vereinen kommen, blieb konstant bei 5%.

Die Erfolgsquote, d.h. die Anzahl der bearbeiteten Aufträge, bei denen der Auftragszweck vollständig und zweifelsfrei geklärt werden konnte liegt erfreulicherweise auch im fünften Jahr in Folge deutlich über dem des Branchendurchschnitts bei den Detekteien bei 92%. In weiteren 4% alle Aufträge, konnte zumindest eine teilweise Klärung durch unsere geprüften Detektive (ZAD) und geprüften Detektivinnen (ZAD) herbeigeführt werden. In 4% alle Fälle, konnten wir kein Licht in das Dunkel bringen. Diese hohe Aufklärungsqoute ist, so Christina Egerer, ein Erfolg der konsequenten Einhaltung des TÜV zertifiziert Qualitätsmanagementsystems nach DIN SPEC 33452 für ‚geprüfte, nachweisbare Qualität bei Privat- und Wirtschaftsermittlungen‘ und des ausschließlichen Einsatzes von geprüften Detektiven (ZAD), dem völligen Verzicht auf Subunternehmer und der eigenen, seit Jahren gleichbleibend hohen Aktivität der Nachwuchsförderung | Ausbildung im detektivischen Fachbereich. Beides sind schon seit Jahren Grundlagen der Philosophie der Detektei Lentz Gruppe®.

Erstmals wurde im Jahr 2010 auch die in diesem Jahr neu eröffnete Münchner Niederlassung der Detektei Lentz® vom TÜV geprüft und mit zertifiziert. Somit ist garantiert, dass auch in der Münchner Dependance der Detektei Lentz Gruppe® die gleichen hohen Qualitätsmaßstäbe eingehalten werden, wie an allen anderen Standorten.